よくある質問

お部屋でインターネットはできますか?

全客室においてWi-Fiを無料でご利用いただけます。また、フロントにて有線LANの貸し出しもございます。

連泊の場合、清掃はどうなりますか？

ご滞在中の清掃は9：30～13：00に行います。清掃がご不要の場合、およびお時間のご希望がある場合は前日までにフロントまでお申し付けください。

宿泊者以外の来客とお部屋で面会してもよいですか?

恐れ入りますが、風紀・防犯・消防上の観点から、当ホテルにご宿泊者のお客様以外の客室および客室フロアへの立入はご遠慮いただいております。
ご面会は、ロビーにてお願いします 。

3名以上で利用できるお部屋はありますか?

恐れ入りますが、1部屋の利用人数は最大大人2名までとなります。

バリアフリー対応のお部屋はありますか?

車椅子対応のユニバーサルダブルルームが1部屋ご用意がございます。詳細はお電話にてお問い合わせください。

子どもの添い寝利用はできますか？

小学生以下のお子様の場合、ベッド1台につき1名様まで無料でご利用いただけます。
添い寝のお子様には、タオル・歯ブラシ・スリッパをフロントにてお渡ししておりますので、お申し付けください。
ただし、ダブルルーム大人1名、お子様1名でご利用いただく場合は大人2名様分の料金となりますのであらかじめご了承ください。

エキストラベッドはありますか？

恐れ入りますが、ご用意がございません。

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは14：00より、チェックアウトは10：00までとなります。ご予約された宿泊プラン等で別途設定がある場合はそちらが優先されます。

チェックイン時間より前にチェックインできますか?

14：00より前にチェックインをされる場合は、1時間あたりお一人様550円の早着料金を頂戴します（10：00より前にチェックインをご希望の場合は 1泊分の料金）。
ただし、前日および当日の予約状況によってはご要望に添えない場合もございますので、事前にお問い合わせください。

チェックアウト時間の延長はできますか?

チェックアウトの延長をご希望される場合は、1時間あたりお一人様550円の延長料金を頂戴します（14：00以降にチェックアウトをご希望の場合は1泊分の料金）。
ただし、当日の予約状況によってはご要望に添えない場合もございますので、事前にフロントへご連絡をお願いします。

チェックインが遅くなっても大丈夫ですか?

予約時にご登録いただいたチェックイン時間を「2時間以上」過ぎるようでしたら、必ずホテルまでご連絡ください。
ご連絡がない場合、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。

ペットは同伴できますか?

恐れ入りますが、補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬など）以外の動物の同伴はお断りしております。

キャンセル料はかかりますか?

当ホテルの宿泊約款に基づき、前日:20％、当日:80％、当日ご連絡のない場合（不泊）:100％とさせていただきます。
ただし15名様以上の団体、および宿泊プランによってはこの限りではございません。

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは承っておりません。空室状況につきましては、お電話にてお問い合わせください。

問い合わせるたびに料金が違うのですが。

ご宿泊料金は変動制となっております。お問い合わせ・ご予約いただいた時期で料金が異なる場合がございます。

電話とインターネット予約で料金は異なりますか?

マンテンホテル公式HPからのご予約が最もお安くなっております。

事前に料金を支払うことはできますか?

宿泊される方がチェックインされるまでにご来館の上、お支払いください。

宿泊料金の精算方法について教えてください。

ご宿泊料金はチェックインの際の前会計でお願いしております。 現金、クレジットカードがご利用いただけます。
また、領収書につきましてはチェックイン時に発行させていただきます。

使用可能なクレジットカードは?

VISA、JCB、AMEX、Diners Club、MasterCard、UCがお使いいただけます。お支払いは1回払いのみとなります。

ギフトカードや商品券は使えますか?

あいにく、現在ご利用可能なギフトカード・商品券はございません。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

フロントにてお預かりすることが可能ですので、フロントまでお持ちください。
また、チェックイン前にお預かりしたお荷物につきましては、チェックインの際にフロントにてお渡しさせていただきます。

客室は禁煙ですか?

全客室が禁煙ルームです。タバコを吸われる場合は、2～4階の喫煙室をご利用ください。

部屋着のまま館内を移動してもよいですか？

部屋着のまま館内をご利用いただけます。

夕食を取りたいのですが。

各種定食や一品料理、おつまみ、麺類など豊富なメニューをご用意しております。詳細につきましてはこちらをご覧ください。
営業時間 11：00～23：00（ラストオーダー　お食事22：00、ドリンク22:30）

朝食について教えてください。

朝食は、定食をご用意しております。当日の朝におつけすることもできます。
詳細はこちらをご確認ください。

宿泊者以外でも朝食を食べられますか？

はい、ご利用いただけます。券売機にて食券をお買い求めの上ご利用ください。

喫茶やラウンジはありますか?

恐れ入りますが館内にはございません。

大浴場はありますか?

ホテル併設のスーパー銭湯「満天の湯」を宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
毎日14：00～23：00、翌朝6：00～10：00の間でご利用いただけます。詳細はこちらをご覧ください。

ランドリーサービスはありますか?

申し訳ございませんが、ランドリーサービスはございません。

喫煙できる場所はありますか?

館内2～4階に喫煙ルームを設置しております。

ミーティングスペースはありますか?

申し訳ございませんが、ミーティングスペースはございません。

飲み物の自動販売機はありますか?

1階エレベーター前と大浴場通路に自動販売機を設置しており、ソフトドリンク・ビール・チューハイ等を販売しております。

携帯充電器はありますか?

フロントにてマルチタイプの充電器の貸し出しを行なっております。

マッサージの手配はできますか?

申し訳ございませんが、マッサージの手配は承っておりません。

レンタサイクルはありますか?

恐れ入りますが、ホテルではご用意しておりません。

タクシーを呼ぶことはできますか?

各客室およびロビーにタクシー会社直通の電話をご用意しておりますので、そちらで手配可能です。

荷物を先に送りたいのですが。

お客様の宿泊日とお名前フルネーム（カタカナ）を記入の上、元払いにてお送りください（着払い・代金引換はお受け取りできません）。
お送りいただいたお荷物は、チェックインの際にフロントにてお渡しさせていただきます。

ホテルから荷物を送ることはできますか?

クロネコヤマトの宅急便をご利用いただけます。元払い、着払いの伝票のご用意がございますのでお気軽にお申し付けください。
また、梱包用の資材の販売も行なっております。

貴重品は預かってもらえますか?

ホテル所定の貴重品袋に入るものでしたら、フロントの金庫にてお預かりします。
貴重品袋に入らないものにつきましては、お預かりできませんのでご了承ください。